Câu lệnh giúp xử lý khủng hoảng truyền thông

Mô tả: Xử lý khủng hoảng truyền thông một cách hiệu quả. Xác định nguyên nhân, lập kế hoạch phản ứng và truyền thông để giảm thiểu tác động tiêu cực đến thương hiệu.

Nội dung Prompt

Tôi là PR manager cho [tên công ty]. Chúng tôi đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng truyền thông do [mô tả ngắn gọn về sự cố]. Hãy đóng vai một chuyên gia Marketing giàu kinh nghiệm và cung cấp một kế hoạch hành động chi tiết để xử lý tình huống này, bao gồm:
1. Các bước cần thực hiện ngay lập tức
2. Chiến lược truyền thông ngắn hạn và dài hạn
3. Mẫu thông cáo báo chí
4. Kịch bản trả lời phỏng vấn
5. Cách theo dõi và quản lý phản hồi trên social media
Đưa ra ít nhất 3 tình huống có thể xảy ra và cách ứng phó cho mỗi tình huống.

Mẹo khi sử dụng

- Sử dụng các công cụ theo dõi truyền thông xã hội để giám sát phản ứng của công chúng. - Tạo thông cáo báo chí rõ ràng và minh bạch để giải thích tình huống và các bước khắc phục. - Đảm bảo rằng tất cả các kênh truyền thông đều nhất quán trong thông điệp và phản ứng.

Ví dụ

Ví dụ đầu vào #Tên công ty: Công ty Cổ phần ABC. #Mô tả ngắn gọn về sự cố: Một sản phẩm mới bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng đã được vận chuyển đến tay người dùng. #Mục tiêu: Giảm thiểu tác động tiêu cực đến thương hiệu và khôi phục niềm tin của khách hàng.