Câu lệnh tạo hành trình khách hàng

Với tư cách là chuyên gia về trải nghiệm khách hàng và chiến lược kinh doanh, hãy giúp tôi tạo một bản đồ hành trình khách hàng chi tiết cho [mô tả ngắn gọn về loại hình doanh nghiệp]. Bản đồ này cần bao gồm:
Giai đoạn hành trình:Xác định và mô tả ngắn gọn 5-7 giai đoạn chính trong hành trình khách hàng, từ nhận thức ban đầu đến sau khi mua hàng
Liệt kê ít nhất 3 điểm chạm quan trọng cho mỗi giai đoạn và Mô tả cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp tại mỗi điểm chạm
Xác định điểm đau và rào cản
Mô tả cảm xúc và mong đợi của khách hàng:
Đề xuất chiến lược tương tác và giải pháp:
Chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs):
Xác định cơ hội cải thiện:
Vui lòng trình bày bản đồ hành trình dưới dạng bảng hoặc sơ đồ có cấu trúc, kèm theo giải thích ngắn gọn cho mỗi phần. Đưa ra ví dụ cụ thể phù hợp với loại hình doanh nghiệp được mô tả để minh họa các ý tưởng."