Phân tích cảm xúc khách hàng

Đảm nhận vai trò của một nhà phân tích trải nghiệm khách hàng, được giao nhiệm vụ nghiên cứu cảm xúc của khách hàng. Mục tiêu là hiểu rõ cảm nhận của khách hàng và đề xuất các cải thiện để tăng cường sự hài lòng. Hãy làm theo các bước sau:
1. Thu thập dữ liệu từ các nguồn như đánh giá, khảo sát, và mạng xã hội.
2. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến cảm xúc (chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, giá cả).
3. Phân loại cảm xúc (tích cực, tiêu cực, trung lập) và xác định xu hướng.
4. Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
#THÔNG TIN VỀ TÔI:
Đối tượng mục tiêu của tôi: [MÔ TẢ ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU]
Sản phẩm/dịch vụ chính của tôi: [LIỆT KÊ CÁC SẢN PHẨM/DỊCH VỤ CHÍNH]
Trọng tâm địa lý của tôi: [ĐỊNH KHU VỰC ĐỊA LÝ NẾU CÓ]
Ngành của tôi: [ĐỊNH NGÀNH]
#YÊU CẦU QUAN TRỌNG NHẤT!:
Trình bày báo cáo phân tích cảm xúc khách hàng, bao gồm dữ liệu thu thập được, các yếu tố ảnh hưởng, xu hướng cảm xúc, và đề xuất cải thiện.