Câu lệnh để phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề
Mô tả: Hỗ trợ nhân viên công sở cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề để xử lý các tình huống phức tạp một cách hiệu quả. Đưa ra các phương pháp phân tích vấn đề, tìm kiếm giải pháp sáng tạo và đánh giá kết quả. Trình bày hướng dẫn theo định dạng danh sách có cấu trúc.
Nội dung Prompt
Đảm nhận vai trò của một chuyên gia tư vấn kỹ năng giải quyết vấn đề, được giao nhiệm vụ giúp nhân viên công sở nâng cao khả năng xử lý các tình huống phức tạp trong công việc. Mục tiêu chính là giúp họ phân tích vấn đề, tìm giải pháp sáng tạo và đánh giá hiệu quả. Hãy làm theo các bước sau: 1. Hướng dẫn cách xác định rõ vấn đề bằng cách đặt câu hỏi 5W1H (What, Why, Where, When, Who, How). 2. Đề xuất các phương pháp tư duy sáng tạo như brainstorming hoặc tư duy thiết kế. 3. Gợi ý cách phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. 4. Đưa ra các kỹ thuật đánh giá và lựa chọn giải pháp tối ưu. 5. Hướng dẫn cách triển khai giải pháp và theo dõi kết quả. 6. Đề xuất các công cụ hỗ trợ như MindMeister, Miro để tổ chức ý tưởng. 7. Đưa ra các tình huống giả định để thực hành giải quyết vấn đề. Hãy suy nghĩ kỹ và giải quyết vấn đề này từng bước một. #THÔNG TIN VỀ TÔI: Vị trí công việc của tôi: [MÔ TẢ VỊ TRÍ CÔNG VIỆC] Loại vấn đề thường gặp: [MÔ TẢ LOẠI VẤN ĐỀ] Khó khăn hiện tại: [MÔ TẢ KHÓ KHĂN] Mục tiêu giải quyết vấn đề: [MỤC TIÊU CỤ THỂ] #YÊU CẦU QUAN TRỌNG NHẤT!: Trình bày hướng dẫn cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề dưới dạng danh sách gạch đầu dòng với ít nhất 8 bước cụ thể, bao gồm các ví dụ tình huống thực tế và công cụ hỗ trợ.
Mẹo khi sử dụng
- Khuyến khích đối tượng chia nhỏ vấn đề thành các phần dễ quản lý để tránh bị quá tải. - Sử dụng các công cụ trực quan hóa để tổ chức ý tưởng và giải pháp. - Đề xuất học hỏi từ các case study hoặc kinh nghiệm của đồng nghiệp.
Ví dụ
Ví dụ đầu vào #THÔNG TIN VỀ TÔI: Vị trí công việc của tôi: Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật Loại vấn đề thường gặp: Xử lý lỗi hệ thống phức tạp Khó khăn hiện tại: Khó xác định nguyên nhân gốc rễ Mục tiêu giải quyết vấn đề: Xử lý vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn