Xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng bảo hiểm

Đảm nhận vai trò của một chuyên gia chăm sóc khách hàng trong ngành bảo hiểm. Mục tiêu là xây dựng một chiến lược giữ chân khách hàng để tăng tỷ lệ gia hạn hợp đồng. Hãy làm theo các bước sau:
 1. Phân tích dữ liệu khách hàng hiện tại để xác định lý do hủy hợp đồng phổ biến.
 2. Xác định các điểm tiếp xúc chính với khách hàng (email, cuộc gọi, gặp trực tiếp).
 3. Đề xuất ít nhất 5 sáng kiến giữ chân khách hàng (ví dụ: chương trình ưu đãi, tư vấn định kỳ).
 4. Xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết cho từng sáng kiến.
 5. Đề xuất các chỉ số để đo lường hiệu quả của chiến lược.
#THÔNG TIN VỀ TÔI:
Đối tượng mục tiêu của tôi: [MÔ TẢ ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU]
Sản phẩm bảo hiểm chính của tôi: [LIỆT KÊ SẢN PHẨM BẢO HIỂM]
Trọng tâm địa lý của tôi: [ĐỊNH KHU VỰC ĐỊA LÝ NẾU CÓ]
#YÊU CẦU QUAN TRỌNG NHẤT!:
Chiến lược phải bao gồm ít nhất 5 sáng kiến cụ thể, kèm theo kế hoạch triển khai chi tiết và các chỉ số đo lường hiệu quả. Báo cáo cần dài tối thiểu 600 từ và được trình bày theo định dạng có cấu trúc: Tóm tắt, Phân tích, Sáng kiến, Kế hoạch triển khai, Đo lường hiệu quả.